Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

Chez The CellRevive, votre confidentialité est notre priorité absolue. Nous comprenons la nature hautement personnelle et sensible des données stockées sur vos téléphones intelligents et tablettes. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que nos protocoles stricts de zéro perte de données.

2. Collecte de données

Nous recueillons les informations nécessaires pour fournir nos services de réparation :

• Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse d'expédition.
• Informations sur l'appareil : Modèle de l'appareil, numéro de série/IMEI et code d'accès (uniquement lorsque cela est explicitement requis pour les tests matériels post-réparation).
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée via nos passerelles de paiement tierces ; nous ne conservons pas les détails complets de la carte de crédit.

3. Protocole de confidentialité de l'appareil

Nos techniciens opèrent selon un code de conduite strict concernant les données de l'appareil :

• Aucune intrusion : Les techniciens n'accéderont qu'aux applications et paramètres strictement nécessaires pour vérifier le succès d'une réparation (ex. : ouvrir l'application Appareil photo pour une réparation de caméra).
• Gestion des codes d'accès : Si un code d'accès est requis pour les tests de diagnostic, il est utilisé uniquement à cette fin et n'est jamais enregistré de façon permanente.
• Effacement des données : Nous ne réinitialisons jamais votre appareil sans votre consentement écrit explicite, conformément à notre garantie zéro perte de données.

4. Partage de l'information

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Vos coordonnées et détails d'expédition ne sont partagés qu'avec nos partenaires logistiques de confiance (ex. : Purolator, Postes Canada) pour faciliter le processus de réparation postale.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations en ligne et hors ligne. Toutes les données soumises via notre site Web sont cryptées.

6. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles stockées dans nos systèmes. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

7. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à :
The CellRevive
556 Cullen Ave, Mississauga, ON L5B 2M9
Téléphone : +1 437-499-1678